复杂品类简易化，特殊产品精细化 汇通达SaaS服务实现“1V1”定制化

中国网科学频道消息：

位于广州市增城区品名特产店老板郭金梅,在当地经营着一家百货农特产品店。在开店的两年间,郭金梅管理门店进存销数据一直通过电脑录入表格的方式进行,然而,她发现即使用上了电脑录数据,这种记账方式仍常出现差错,不易汇总、无法系统管理,因此经常导致销量和库存不准确直接影响订货质量。

不仅如此,在日常的门店运营中,梅姐进行商品交易的方式也是通过老板收款码收款。这种和一般街头小商贩无二的首款方式,没法存留粉丝信息且没有支付凭证给到门店粉丝,直接影响门店形象。

SaaS产品助攻:门店管理从平面变为立体

面对进存销记账和收款方式落后的“两座大山”,经朋友的推荐,梅老板开始接触到汇通达的数智零售SaaS解决方案。按照当时介绍的朋友和汇通达铁军的话,汇通达的SaaS专治农村零售门店的“疑难杂症”。

但由于该门店是经营百货和农特产品的零售门店,订单和 SKU相对复杂,尤其是在商品开单、库存管理方面,比其他家电、消费电子等单一商品类门店复杂很多,但汇通达当地铁军李剑雄不辞劳苦,不断收集门店在使用过程中的问题和需求,再向分部门店经理和技术团队反馈,不断改进SaaS产品相关功能,帮助会员店完善使用需求,最终在经历5个月的改善和培训服务下,会员店最终成功熟练使用汇通达SaaS客户。

有了智能一体机和“千橙掌柜”的加持,门店把进存销打理得仅仅有条。梅老板称赞小店的转型为“门店运营管理从平面变为立体”。每月清晰统计每款商品的销量,有针对性地进行订货大大减少了不必要的滞销和库存损耗,同时专业的收款系统很好地提升了门店的经营形象。

6月至今,会员店运营SKU数已经超400个,成交订单近1500单了。通过进存销数据化,精准运营了一部分粉丝,同时也降低了门店库存损耗,提高了收益同时降低了成本。

会员店满意度生动体现中期业绩

负责梅老板门店的汇通达铁军李剑雄,在看到会员店成功转型的欣慰之际,也有颇多一线服务感悟。

尽管李剑雄于今年2月才加入汇通达,他服务的深度和广度完全贯彻了汇通达的铁军的“泥腿子”精神,深入一线、服务一线,线上线下几乎24小时待岗。他负责增城区40家会员店很多都属于零售百货行业,面临着小店品类复杂、管理分散、店店不同的差异化局面。然而,他仍然通过对业务的熟记于心和对会员店的上心和服务的用心,赢得了片区的高满意度。

在复盘增城品名商行案例时,他表示:"通过这次智能收银系统在增城品名商行的成功运营,积累了很多服务零售百货行业门店的经验,逆向也帮助公司完善了‘千橙掌柜’和智能零售终端的功能。在让我们能更贴合千家万户会员店需求的同事也让会员店看到汇通达深耕市场的决心。"

门店老板们对汇通达产品和服务的高赞誉度,和熟人间的口口相传,也在汇通达近期发布的中期数据上有直观的体现:SaaS产品服务持续升级、会员店运营能力持续强化。

微观上精细化,宏观推动整体生态升级

2022年8月23日晚,汇通达网络(9878.HK)发布2022年中期业绩报告。汇通达网络(9878.HK)录得收入为人民币398.9亿元,同比增长33%。会员店总数达到191750家,同比增长22%。

2022上半年公司新增会员店数量超过2万家,总数从2021年末的16.9万家进一步提升至19.1万家,覆盖中国的镇域数量提升至2.2万个。与此同时,汇通达网络(9878.HK)的活跃会员店数量超过6.5万家,同比增幅达到63%;SaaS订阅用户数量超过11.万家,同比增幅达到55%。付费SaaS用户达2.7万家,同比增长180%

在会员店网络持续扩增、会员店粘性稳步提升,是公司内部SaaS能力的持续优化、服务水平的持续提升。上半年,汇通达持续推进数字化基础设施的升级、变革,针对不同的客户类型:小微企业、小型门店、中型门店、区域连锁门店、品牌渠道客户等,差异化满足经营管理需求、研发上线深度定制化的工具产品。活动方面,2900+人的地推团队(达人铁军),上半年开展1.5万场次店铺营销活动,工具/活动/商品培训覆盖2万+人次。

而这一成绩的取得可谓来之不易,在行业内可谓“一枝独秀”。在经历“百年未遇之大变局”叠加疫情影响下,面对复杂因素,汇通达网络(9878.HK)所处的下沉市场仍旧展现了较好的韧性,作为行业领先的交易和服务平台,汇通达网络(9878.HK)也进一步表现出:交易业务收入、服务业务收入同步保持快速增长;盈利能力持续提升、报表利润全面为盈;供应链能力持续强化,T2T供应链占比持续提升;SaaS产品服务持续升级、会员店运营能力持续强化。

从最末梢的门店服务1V1定制化,到平台技术的攻坚前沿,坚守“以科技赋能传统企业数字化转型升级”宗旨的汇通达,做好微观精细化的日常服务,同时也是宏观上加强传统门店的互联网经营能力,提升下沉市场数字转型的重要引擎力。