中国移动：已形成全面产业级智能化服务产品赋能价值近41亿元

昨日，中国移动发布数据显示，在通用人工智能时代来临的背景下，中国移动积极布局并牵头承担了16项国家AI重大重点专项任务，发表96篇国际顶会、顶刊论文，获得16项顶级AI竞赛奖项，主导国内外86%网络智能化标准，研发370多项AI能力，赋能1700多项生产型应用。

截至目前，中国移动已形成从平台、能力到规模化应用的全面产业级智能化服务产品，包括了8个平台型产品，超370项机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能化等各领域AI能力，服务内外部27大领域超300家客户的830项应用，覆盖超10亿用户，累计产生可核算的规模化赋能价值近41亿元，技术能力累计调用量达13700+亿次，全面助力各行业的数智化转型升级。

中国移动集团级首席科学家冯俊兰认为，迎接通用人工智能时代的到来，需要有新的智能服务与相应范式。可以归纳为以下三个新模式:一是新的运营供给模式，实现全场景全要素能力运营与供给；二是新的业务赋能模式，实现从X+AI转向AI+X的根本性变革；三是新的产业合作模式，实现向体系化协同创新方式的转变。

据介绍，中国移动一直高度重视科技创新对企业高质量发展的支撑和促进作用。自2013年起，中国移动在集团所属研究院成立了“九天”团队，致力于攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用。

目前，中国移动已构建了自己的人工智能大模型体系，包括基础大模型——九天·客服大模型和面向政府治理、工业生产、民生服务和通信特色的行业大模型——九天·海算政务大模型。

其中，九天·海算政务大模型主要目标是对数字政府的全流程进行深层赋能，助力政府为百姓提供更加便捷和智能的政务服务，提升政府社会治理的智能化水平；九天·客服大模型是基于中国移动9.83亿移动客户、2.53亿家庭宽带客户、将近2500万的政企客户以及云客服等产品的企业客户，所积累的大量客服经验构建而成。

中国移动表示，未来人工智能服务将像如今的水电、移动通信等服务一样便捷、普适、安全、低成本，人工智能新型基础设施及服务将成为国家经济社会发展的关键抓手和人民利益的重要保障。